Termos e Condições

Última atualização: outubro de 2026

1. Objeto

O RoomPilot (by Swift) é uma plataforma que permite a hotéis e alojamentos publicar um menu de serviços de quarto — pequeno-almoço, snacks, bebidas, serviço de despertar — acessível por QR code único em cada quarto, com validação de presença por geolocalização e pagamentos MB WAY, cartão, Apple Pay e Google Pay.

2. Conta e subscrição

O acesso ao painel do hotel requer conta com email e palavra-passe. A subscrição é mensal ou anual, processada via Stripe, e pode ser cancelada a qualquer momento. Novos alojamentos beneficiam de um período experimental.

3. Pagamentos, comissões e Stripe

Os pagamentos dos hóspedes são processados pela Stripe (MB WAY, cartão, Apple Pay e Google Pay) diretamente para a conta Stripe Connect do hotel — cada hotel faz o seu próprio onboarding Stripe e é o merchant of record das suas vendas. Sobre cada pedido pago aplica-se a comissão definida no plano, retida automaticamente por transação; o valor líquido é liquidado ao hotel nos payouts programados da Stripe. Se o hotel recusar ou não confirmar a tempo, o valor é devolvido automaticamente ao hóspede.

4. Responsabilidades do alojamento

• Mapear os quartos com coordenadas exatas e manter os QR codes válidos;
• Manter o menu de serviços, preços e stock corretos e atualizados;
• Honrar os pedidos confirmados e os horários agendados (ex.: despertar);
• Cumprir a legislação aplicável à atividade hoteleira e à venda de alimentos/bebidas;
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou enganosos.

5. Geolocalização

Cada quarto tem coordenadas exatas definidas pelo hotel. A localização do hóspede é usada uma única vez, no momento do pedido, para validar que está dentro do raio do quarto — não é guardada nem seguida continuamente.

6. Limitação de responsabilidade

O RoomPilot é um intermediário tecnológico: a relação de prestação de serviços é entre o hóspede e o alojamento. Não respondemos por ruturas de serviços, atrasos de entrega ou litígios entre hóspede e hotel.

Terms & Conditions

Last updated: October 2026

1. Purpose

RoomPilot (by Swift) lets hotels and accommodation providers publish an in-room service menu — breakfast, snacks, drinks, wake-up calls — reachable via a unique QR code in each room, with presence validation by geolocation and MB WAY, card, Apple Pay and Google Pay payments.

2. Account & subscription

Hotel dashboard access requires an email + password account. The subscription is monthly or yearly, billed via Stripe, cancellable anytime. New properties get a free trial period.

3. Payments, fees & Stripe

Guest payments are processed by Stripe (MB WAY, card, Apple Pay and Google Pay) directly into the hotel's Stripe Connect account — each hotel completes its own Stripe onboarding and is the merchant of record for its sales. A plan-defined commission applies per paid order, retained automatically per transaction; the net amount is paid out to the hotel on Stripe's scheduled payouts. If the hotel declines or fails to confirm in time, the guest is refunded automatically.

4. Property responsibilities

• Map rooms with exact coordinates and keep QR codes valid;
• Keep the service menu, prices and stock accurate;
• Honor confirmed orders and scheduled times (e.g. wake-up calls);
• Comply with hospitality and food/beverage regulations;
• Not misuse the platform.

5. Geolocation

Each room has exact coordinates set by the hotel. The guest's location is used once, at order time, to validate they are within the room's radius — it is not stored or tracked continuously.

6. Liability

RoomPilot is a technology intermediary: the service contract is between guest and property. We are not liable for service outages, delivery delays or guest/hotel disputes.